Notre règlement intérieur
Les règles pour un séjour serein et respectueux
A tous nos hôtes, afin que vos conditions de séjour soient les plus agréables, que la garantie de sécurité et d’hygiène soit maximale pour tous, et que les installations, qu’on a voulues pour vous les meilleures, soient le plus longuement préservées, nous vous prions de prendre attentivement connaissance de ce règlement, et de vous engager à vous y conformer.
En attendant de vous recevoir dans notre maison d’hôtes “L’envie”, quelques règles propres à notre maison d’hôtes. Notre maison d’hôtes n’est pas un hôtel ni un lieu public. Il s’agit bien d’un lieu privé où nous vivons. Le public ne peut donc y accéder librement. Vous ne pouvez pas non plus faire venir votre famille ou vos amis même si vous louez une chambre chez nous. Il y a peut-être aussi d’autres voyageurs sous le même toit. C’est pourquoi nous vous invitons à profiter de tous les lieux de vie à votre disposition dans la convivialité et le respect de l’intimité de chacun.
Toute personne désireuse de loger a La Sousto de Lili est tenue de faire connaître son identité. Pour les hôtes étrangers, une fiche de police doit être remplie (nom, prénom, date et son lieu de naissance, nationalité, l’adresse de son domicile, téléphone et email, dates d’arrivées et de départ de l’établissement). La fiche d’hôtel doit être conservée par le professionnel pendant 6 mois et transmise aux services de police ou de gendarmerie uniquement à leur demande.
Arrivées
Notre souhait est de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous vous invitons donc à programmer votre arrivée à partir de 16 h et ce jusqu’à 19 h . Pour les arrivées tardives ou précoces, il est possible de déposer vos bagages dans notre maison d’hôtes à condition d’une entente préalable.
Garez-vous sur le parking de la place, diriger vous vers le portail, un code vous permettra d’ouvrir le portail automatique. Le client ne peut introduire dans sa chambre des tierces personnes non connues par le propriétaire de la maison d’hôtes, sauf autorisation de ce dernier.
Le nombre de personne par chambre est limité et pour assurer les règles de sécurité de la chambre d’hôtes vous ne devez en aucun cas héberger de personnes supplémentaires.
Chaque chambre peut accueillir un lit parapluie que nous pouvons vous prêter sur demande.
Départs
Le dernier jour, les départs se font au plus tard avant 11 h. Nous ne sommes pas des professionnels de l’hôtellerie, nous devons pouvoir disposer du temps nécessaire pour offrir aux personnes qui arrivent ensuite, le logement le plus accueillant possible. Tout dépassement d’horaire sera facturé d’une nuitée supplémentaire sans accord préalable de dépassement.
Conditions de paiement
Paiement
Plusieurs possibilités. Paiement par carte bancaire d’un acompte correspondant à 30% de votre séjour. Le solde sera à régler par carte bancaire avant votre départ. Si vous souhaitez régler l’acompte de 30% et le solde par virement, merci de nous contacter. Le solde sera à régler par virement 15 jours avant votre arrivée. Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d’identité pour les règlements par chèque. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de vous demander un autre moyen de paiement ou de ne pas accéder à votre demande de location de chambre. Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer. Votre réservation ne sera valide qu’à la réception du paiement de l’acompte. Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en euros uniquement. L’établissement accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American express et possède un système de réservations sécurisé (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.
Modification
Toute modification de réservation devra faire l’objet d’une demande par e-mail ou par téléphone. La demande ne deviendra effective qu’au moment où nous aurons confirmé son acceptation par écrit. En cas de non présentation à la date d’arrivée, votre carte de crédit sera débitée du montant du séjour. Tout séjour commencé est entièrement dû.
Annulation
Toute annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par e-mail ou par téléphone. La demande ne deviendra effective qu’au moment où nous aurons confirmé son acceptation par écrit. Pour toute demande effectuée à plus de 30 jours de la date d’arrivée, aucun frais ne vous sera facturé. Pour toute demande effectuée à moins de 30 jours de la date d’arrivée, le montant des frais d’annulations sera de 30% de votre séjour. Pour toute demande effectuée à moins de 7 jours de la date d’arrivée, le montant des frais d’annulations vous sera facturé en totalité En cas de non présentation à la date d’arrivée, le montant du séjour vous sera facturé en totalité.
Interdictions
Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans tout l’établissement. Les fumeurs sont priés de sortir dans le jardin où des cendriers sont à leur disposition. Nous demandons le respect strict du décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif. Attention à tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition. De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres, d’y prendre des repas, ainsi que d’y faire sa lessive (si besoin ponctuel et exceptionnel, la machine à laver de la maison peut être mise à votre disposition).
Petits-déjeuners
Les petits-déjeuners sont servis entre 7h00 et 9h30. Un petit-déjeuner vous sera servi dans la salle des petits-déjeuners ou sur la terrasse à côté de la piscine si le temps le permet.
Chambres
Toutes nos chambres ont été décorées et préparées avec soin pour permettre à chaque hôte de s’y sentir bien. Nous vous invitons à prendre soin de cet espace de vie dans lequel vous allez séjourner. D’autres visiteurs vous succéderont. Merci de rendre compte de tout problème constaté ou de toute dégradation dans un délai d’une heure après votre arrivée. Nos chambres ne sont pas prévues pour y faire votre lessive, ni la faire sécher aux fenêtres. Nous apprécierons le respect du linge de lit et des literies ainsi que du linge de toilette mis à votre disposition. La chambre est non-fumeur. Il n’est pas prévu d’y prendre des repas. Les visiteurs peuvent accéder au Wifi gratuitement. Pour la quiétude de tous, le son des appareil électronique (tablettes, ordinateur, téléphone….) doit être modéré à partir de 22 h. Une climatisation est également à votre disposition. Ce dernier équipement est piloté par télécommande, nous vous remercions de ne pas sortir celle-ci de la chambre. Les serviettes de toilette mises à disposition dans votre chambre sont réservées à la toilette. Vous disposerez également, dans votre chambre, des draps de bain prévus exclusivement pour la piscine. Merci de les utiliser sur les transats et sur les sièges extérieurs avant de vous asseoir.
Stationnement
A proximité de notre maison d’hôtes, des places de parking sont disponibles gratuitement. Les objets de valeur (bijoux, appareils multimédias, moyens divers de paiement, etc.) ne doivent pas être laissés dans les véhicules en stationnement, nous déclinons toute responsabilité en cas de disparition de ces objets.
Animaux
Les animaux ne sont pas admis au sein de notre maison d’hôtes.
Réglement de la psicine
La piscine n’est pas chauffée mais est ouverte toute l’année pour les plus courageux. Dans le cadre de la réglementation française sur l’utilisation des piscines familiales ouvertes aux hôtes (objectif : éviter les accidents dont sont victimes les enfants) et dans le but de permettre une utilisation harmonieuse, ce règlement piscine a été élaboré : Nous n’effectuons aucune surveillance de la piscine. Étant une piscine familiale, son usage est réservé uniquement aux membres de notre famille et aux personnes séjournant dans notre maison d’hôtes. Tout enfant, non accompagné par un parent majeur, n’est autorisé à accéder à l’espace piscine. L’usage de la piscine par les enfants est sous l’entière surveillance et responsabilité de leurs parents. Les jeux bruyants et jets d’objets sont interdits dans et autour de la piscine. Les plongeons et sauts depuis le bord et sur l’estrade sont interdits. Attention : Les marches et margelles de la piscine peuvent être parfois glissantes, soyez prudents en descendant. L’espace piscine vous est ouvert de 8 h 30 à 20 h. Sur manquements répétés à l’un des points ci-dessus, nous pouvons vous retirer l’autorisation d’accès à l’espace piscine.
Jacuzzi
L’accès au jacuzzi est autorisé de 8h30 à 20 h. Celui-ci est préréglé entre 37 et 40°, merci de ne pas toucher à la programmation. Avant de rentrer dans le spa, nous vous demandons de vous rincer a la douche extérieur ou dans votre chambre. Merci de penser a refermer la couverture après l’utilisation. Les marches permettant d’accéder a l’espace jacuzzi sont extrêmement glissantes lorsque l’on a les pieds mouillés, soyer vigilant et bien marcher sur les bandes antidérapantes installées.
Dispositions générales
Vous vous engagez à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont vous pourriez être responsable. Si vous avez des enfants évoluant au sein de la propriété, ils sont sous votre unique responsabilité. Vous devez surveiller vos enfants : pas de jeux, ni de course dans le couloir et parties communes, et ceci pour le bien-être de tous. Il n’y a pas de cuisine à la libre disposition des hôtes. Par contre, il est possible de prendre café, thé, tisane et de déposer des boissons dans les réfrigérateurs qui sont à votre disposition dans les chambres. Un salon est à votre disposition pour un moment de détente de 8h à 21h, il comporte une television, veuillez modéré le son pour ne pas déranger les autres hôtes. Vols et accidents : nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenu au sein de notre maison d’hôtes.
Nous tenons à vous informer que, bien que notre maison d’hôtes soit un lieu paisible et agréable, le restaurant situé en rez-de-chaussée peut parfois générer des nuisances sonores, notamment pendant les services. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et nous vous prions de nous en excuser.
Afin de réduire au maximum ces perturbations, nous avons fait le choix de limiter le nombre de services le soir, en n’en proposant qu’un seul, et nous nous efforçons de terminer chaque soirée avant 23h.
Nous espérons que ces mesures permettront de rendre votre séjour aussi agréable que possible et restons à votre disposition pour toute question ou besoin particulier.
Respect du repos des autres clients
Le tapage, même diurne, est prohibé. Pour le respect des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit particulièrement entre 22h00 et 8h00. Tout bruit lié au comportement d’un client pourra amener le propriétaire à l’inviter à quitter l’établissement sans qu’il soit besoin de procéder à des mesures acoustiques. Cela dès que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R.1334-31 du Code de la Santé Publique). Une chambre d’hôtes est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit.
Eco-tourisme
Nous sommes sensibles à la sauvegarde de notre planète et souhaitons contribuer à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte du fonctionnement de notre maison d’hôtes.
Des mesures simples et peu contraignantes peuvent faire beaucoup.
Nous comptons donc sur votre collaboration pour : – éviter de laisser les lumières inutilement allumées, – ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches, – éteindre les climatisations lorsque les fenêtres sont ouvertes ou en votre absence, – éviter d’utiliser la totalité des serviettes mises à votre disposition si vous n’en n’avez pas réellement besoin.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration.
Si vous avez la gentillesse de nous accorder encore un peu de temps, nous serons ravis de recueillir vos commentaires en direct, nous sommes ouverts à toute suggestion et vous pouvez laisser un avis sur notre site (via contact) ou encore sur Google ou le site sur lequel vous nous avez connus. Merci par avance ! En vous souhaitant un bon séjour, nous vous rappelons que nous ne serons jamais bien loin et qu’il ne faut pas hésiter à nous solliciter en cas de besoin, pour un conseil ou toute question relative à votre séjour ou à la région.
Bon séjour,
Virginie & Frédéric