FAQ - Chambre d'Hôtes et Gîte
Planifiez Votre Séjour
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos hôtes, que vous choisissiez de séjourner dans notre chaleureuse chambre d’hôtes ou dans notre gîte.
Notre objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour organiser au mieux votre séjour à La Sousto de Lili et profiter pleinement de votre expérience.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire.
Nous espérons que cette FAQ détaillée vous aidera à préparer votre séjour chez nous. Pour toute question supplémentaire ou demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous sommes à votre écoute pour vous garantir une expérience inoubliable à La Sousto de Lili !
Réservation et Paiement
Comment puis-je réserver une chambre ?
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Est-ce que la réservation est garantie ?
Accueil et Déroulement du Séjour
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait entre 16h et 19h. Si vous prévoyez une arrivée en dehors de ces horaires, merci de nous en informer à l’avance. Le départ doit intervenir avant 11h00 le jour de votre départ.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre. Il vous est servi chaque matin dans un espace dédié pour bien démarrer votre journée.
Que faire en cas d’arrivée tardive ou de contretemps ?
Si vous pensez arriver en dehors des horaires indiqués ou si un imprévu survient, merci de nous contacter immédiatement pour organiser une solution adaptée.
Services et Équipements
Quels équipements trouve-t-on dans la chambre ?
Nos chambres sont équipées de la climatisation/chauffage, d’une connexion Wi-Fi gratuite et d’espaces de rangement. Un accès à une salle de bains privative est également assuré.
Proposez-vous des services additionnels ?
Oui, nous offrons un service de ménage quotidien, des conseils personnalisés sur la région et la possibilité de réserver des prestations annexes (transferts, massages, etc.) sur demande.
Annulation et Modification de Réservation
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, toute modification ou annulation doit être communiquée par écrit (par courrier ou e-mail). Les conditions d’annulation varient en fonction du délai avant l’arrivée.
Que faire si je ne peux pas honorer ma réservation le jour J ?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre. Il vous est servi chaque matin dans un espace dédié pour bien démarrer votre journée.
Que faire en cas d’arrivée tardive ou de contretemps ?
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, le contrat est considéré comme exécuté, et l’intégralité du séjour pourrait être facturée. Merci de nous prévenir dès que possible.
Services et Équipements
Quels équipements sont inclus dans le gîte ?
Le gîte offre-t-il des services de proximité ?
Bien que le gîte soit conçu pour être autonome, nous pouvons vous fournir des informations sur les services locaux (marchés, restaurants, activités) et organiser des prestations sur demande.
Y a-t-il des équipements spécifiques pour les enfants ?
Des équipements adaptés (lit bébé, chaise haute, etc.) peuvent être fournis sur demande. Merci de préciser vos besoins lors de la réservation.
Annulation et Modification de Réservation
Quelles sont les conditions d’annulation pour le gîte ?
Les conditions d’annulation du gîte sont similaires à celles de la chambre d’hôtes.
Puis-je modifier ma réservation une fois confirmée ?
Des modifications sont possibles sous certaines conditions et en fonction de la disponibilité. Merci de nous contacter rapidement pour toute demande de modification.
